Kebijakan Privasi

Layanan reservasi WhatsApp COPAS Suburban Dining · Diperbarui 8 November 2026

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menghubungi nomor WhatsApp reservasi PT Copas Sukses Gemilang (COPAS Suburban Dining), untuk apa data itu dipakai, dan bagaimana Anda dapat meminta penghapusannya.

1. Data yang kami kumpulkan

• Nomor WhatsApp dan nama profil WhatsApp Anda.
• Isi pesan yang Anda kirim ke nomor reservasi kami.
• Data reservasi yang Anda isi: nama pemesan, tanggal, jam, jumlah orang, area, permintaan dekorasi, dan catatan.
• Status pembayaran DP (lunas/kedaluwarsa), nominal, dan kode transaksi. Kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu, PIN, atau data rekening Anda; pembayaran diproses langsung oleh Midtrans.

2. Tujuan penggunaan

• Menjawab pertanyaan dan memproses reservasi meja Anda.
• Membuat link pembayaran DP dan mengonfirmasi reservasi.
• Mengirim pengingat yang berkaitan dengan reservasi Anda (misalnya reschedule).
• Meneruskan chat ke staf kami bila diperlukan.

Kami tidak menjual data Anda dan tidak mengirim pesan promosi/broadcast lewat layanan ini.

3. Asisten otomatis

Nomor ini dilayani asisten otomatis. Pertanyaan yang Anda ketik dapat diproses oleh layanan AI (Anthropic Claude) hanya untuk menyusun jawaban. Staf kami dapat membaca dan membalas chat Anda kapan saja.

4. Pihak yang memproses data

5. Lama penyimpanan

• Riwayat chat dihapus otomatis setelah 180 hari.
• Data reservasi dan pembayaran disimpan selama diperlukan untuk operasional restoran dan kewajiban pembukuan.

6. Hak Anda

Anda dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, termasuk hak yang diatur dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Caranya ada di halaman Penghapusan Data.

7. Keamanan

Akses ke data dibatasi untuk staf yang bertugas. Komunikasi antarlayanan memakai koneksi terenkripsi (HTTPS) dan kunci akses disimpan secara rahasia.

8. Kontak

PT Copas Sukses Gemilang (COPAS Suburban Dining)
Scientia Boulevard Barat, Ruko Jl. Maxwell Raya No.23 Blok RMXB, Gading, Kec. Serpong, Kabupaten Tangerang, Banten 15334
Email: copasgadingserpong@gmail.com

Privacy Policy

COPAS Suburban Dining WhatsApp reservation service · Updated 8 November 2026

This policy explains what data PT Copas Sukses Gemilang (COPAS Suburban Dining) collects when you message our WhatsApp reservation number, how it is used, and how to request its deletion.

Data we collect

Your WhatsApp number and profile name; the messages you send us; reservation details you provide (name, date, time, party size, area, decoration request, notes); and deposit payment status, amount and transaction reference. We never receive or store card numbers, PINs or bank account credentials; payments are processed by Midtrans.

How we use it

To answer your questions, process your table reservation, create the deposit payment link, confirm your booking, send reminders about your booking, and hand the chat over to our staff when needed. We do not sell your data and do not send promotional broadcasts through this service.

Automated assistant

This number is served by an automated assistant. Questions you type may be processed by an AI service (Anthropic Claude) solely to draft a reply. Our staff can read and reply to your chat at any time.

Processors

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Cloudflare, Google (Sheets / Apps Script), Midtrans, Anthropic, and Telegram (internal staff notifications).

Retention

Chat history is deleted automatically after 180 days. Reservation and payment records are kept as long as needed for restaurant operations and bookkeeping obligations.

Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal data. See Data Deletion.

Contact

PT Copas Sukses Gemilang (COPAS Suburban Dining), Scientia Boulevard Barat, Ruko Jl. Maxwell Raya No.23 Blok RMXB, Gading, Kec. Serpong, Kabupaten Tangerang, Banten 15334. Email: copasgadingserpong@gmail.com